Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i anulowania - Rataj Watches

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie ratajwatches.com, w tym zamówień w modelu pre-order (przedsprzedaż). Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026.

1. Model pre-order

Zegarek RTJ-01 sprzedawany jest w modelu pre-order. Płatność pobierana jest w momencie złożenia zamówienia, a zegarek zostanie wysłany w późniejszym terminie podanym na stronie produktu (przewidywany termin wysyłki: IV kwartał 2026 r.). Każdy egzemplarz jest numerowany - wybrany przez Ciebie numer zostaje przypisany do Twojego zamówienia.

2. Anulowanie zamówienia pre-order

Zegarek RTJ-01 jest produktem spersonalizowanym - na kopercie grawerowany jest numer egzemplarza wybrany przez Klienta. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Mimo to, jeśli produkcja Twojego egzemplarza nie została jeszcze rozpoczęta lub numer nie został jeszcze wygrawerowany, umożliwiamy anulowanie zamówienia i zwrot 100% wpłaty w ciągu 14 dni roboczych. Aby sprawdzić status i ewentualnie anulować zamówienie, napisz na adres ratajwatches@gmail.com podając numer zamówienia.

Po wykonaniu graweru anulowanie nie jest możliwe.

3. Odstąpienie od umowy po otrzymaniu towaru

Zegarek RTJ-01, jako produkt spersonalizowany (indywidualny numer grawerowany na kopercie), jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku wad towaru przysługują Ci prawa z tytułu rękojmi - patrz punkt 4.

4. Zwroty z tytułu wad (rękojmia)

Jako sprzedawca odpowiadamy za wady fizyczne i prawne towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556-576). Okres rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania towaru. Jeżeli zegarek posiada wadę, możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub - w przypadku wady istotnej - odstąpić od umowy.

Reklamacje prosimy kierować na adres ratajwatches@gmail.com z opisem wady i dokumentacją fotograficzną.

5. Gwarancja producenta

Na każdy zegarek RTJ-01 udzielamy dobrowolnej gwarancji producenta na okres 24 miesięcy od daty dostawy. Gwarancja obejmuje wady mechanizmu i wykonania.

Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, śladów normalnego użytkowania (zarysowania szkła, koperty, bransolety), uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub samodzielnych napraw, uszkodzeń spowodowanych kontaktem z substancjami chemicznymi oraz uszkodzeń wynikających z nieprzestrzegania instrukcji obsługi. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są na karcie gwarancyjnej dołączonej do zegarka.

6. Niepowodzenie projektu

W przypadku gdyby realizacja projektu RTJ-01 nie doszła do skutku z przyczyn leżących po naszej stronie (np. problemy produkcyjne uniemożliwiające dostarczenie produktu), wszystkie wpłacone środki zostaną zwrócone w pełnej wysokości w ciągu 30 dni.

7. Kontakt

Rataj Watches - Igor Rataj
ul. Sienkiewicza 30a/20, 50-335 Wrocław, Polska
NIP: PL8982333491
E-mail: ratajwatches@gmail.com
Tel.: +48 509 046 429